Настоящая Политика описывает, какие персональные данные обрабатываются при использовании мобильного приложения «Паутина05» (далее — Приложение) для Android и iOS, зачем они нужны, кому передаются и как пользователь может управлять ими.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и дополняет Договор оказания телематических услуг связи.
1. Оператор персональных данных
Индивидуальный предприниматель Шахаев Гаджи Абдурахманович
ИНН 056199829224, ОГРНИП 309056103500010
Адрес: 367022, Республика Дагестан, г. Махачкала, п. Новый Кяхулай, ул. Центральная, д. 18
Сайт: www.pautina05.ru
Телефон: +7 (8722) 56-85-85
Электронная почта: info@pautina05.ru
Далее — «Оператор» или «мы».
2. Кто может пользоваться Приложением
Приложение предназначено для абонентов, заключивших с Оператором договор оказания услуг связи. Учётная запись в Приложении не создаётся: вход выполняется по логину и паролю, выданным по договору.
Приложение не предназначено для лиц младше 18 лет.
3. Какие данные мы обрабатываем
3.1. Данные для входа
- Логин и пароль от личного кабинета. Мы используем их только для проверки доступа в системе расчётов Оператора.
- Токен сеанса. После входа на устройстве сохраняются токен сеанса и логин — в защищённом хранилище операционной системы (Android Keystore / iOS Keychain). Пароль в открытом виде на устройстве не хранится.
3.2. Данные договора
Приложение показывает сведения, которые уже есть у Оператора по договору:
- ФИО;
- адрес подключения;
- номер договора и его состояние;
- баланс, платежи и доверительные платежи;
- тарифный план;
- IP-адрес подключения.
Эти данные загружаются из системы расчётов Оператора при каждом обращении. На устройстве они хранятся только на время работы Приложения.
3.3. Операции самообслуживания
Когда пользователь приостанавливает или возобновляет договор либо меняет тариф в Приложении, мы сохраняем сведения об операции:
- логин;
- номер договора;
- вид операции;
- даты;
- выбранный тариф;
- время запроса.
Эти сведения нужны, чтобы соблюдать ограничение «одна операция в месяц» и разбирать обращения абонентов.
3.4. Данные для push-уведомлений
Если пользователь разрешил уведомления, сервис OneSignal (см. раздел 5) получает:
- идентификатор устройства для отправки уведомлений;
- логин пользователя — чтобы уведомления по договору приходили нужному абоненту;
- выбранные категории уведомлений: сервисные и информационные.
Также OneSignal автоматически получает технические сведения об устройстве: модель, версию операционной системы, язык и часовой пояс.
3.5. Технические данные
При обращении Приложения к нашим серверам в журналах сохраняются:
- IP-адрес;
- время запроса;
- адрес запрошенного ресурса;
- сведения о версии Приложения и устройства.
Журналы используются для обеспечения работы и безопасности сервиса.
3.6. Чего Приложение не делает
Приложение не запрашивает доступ к геопозиции, контактам, камере, микрофону и фотографиям. В Приложении нет рекламы и сторонних систем аналитики. Мы не отслеживаем пользователя в других приложениях и на сайтах и не продаём данные третьим лицам.
4. Цели обработки
- Вход в личный кабинет и подтверждение того, что пользователь — абонент Оператора.
- Показ сведений о договоре, балансе, платежах и тарифах.
- Выполнение запросов пользователя: доверительный платёж, приостановка и возобновление договора, смена тарифа.
- Отправка уведомлений об услугах — с согласия пользователя, которое можно отозвать в настройках Приложения или телефона.
- Обеспечение работоспособности и безопасности Приложения, разбор обращений в службу поддержки.
Правовые основания обработки:
- исполнение договора оказания услуг связи;
- согласие пользователя — для push-уведомлений;
- законные интересы Оператора — для обеспечения безопасности.
5. Передача данных третьим лицам
Данные передаются только в объёме, необходимом для работы соответствующей функции.
Что получает: Идентификатор устройства, логин, категории уведомлений, технические сведения об устройстве
Зачем: Доставка push-уведомлений. Это трансграничная передача данных; она выполняется только если пользователь разрешил уведомления.
Что получает: IP-адрес и параметры соединения
Зачем: Только при запуске проверки скорости интернета в Приложении (сервис «Яндекс Интернетометр»).
Что получает: Данные, которые пользователь сам вводит на их страницах
Зачем: Кнопка «Пополнить» открывает сайт или приложение банка. Платёж обрабатывает банк по своим правилам; данные банковских карт Приложение не получает.
Что получает: Технические данные, необходимые для работы системных push-сервисов (APNs, Firebase Cloud Messaging)
Зачем: Доставка уведомлений на устройство.
Мы также можем передать данные государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6. Хранение и защита
- Данные передаются между Приложением и серверами только по защищённому протоколу HTTPS.
- Сведения о договоре хранятся в системе расчётов Оператора в течение срока действия договора и далее — в сроки, установленные законодательством о связи и бухгалтерском учёте.
- Сведения об операциях самообслуживания хранятся не дольше 3 лет.
- Технические журналы хранятся не дольше 6 месяцев.
- Доступ к данным есть только у сотрудников Оператора, которым он необходим для работы.
7. Как управлять своими данными
- Выйти из аккаунта («Ещё → Выйти»). Токен сеанса удаляется с устройства, а устройство отписывается от уведомлений по договору.
- Отключить уведомления — в настройках Приложения или телефона.
- Удалить Приложение — данные Приложения будут удалены с устройства.
- Получить сведения, уточнить данные или отозвать согласие. Обратитесь к Оператору по телефону или электронной почте из раздела 1. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
- Удалить данные договора. Данные удаляются при расторжении договора, кроме тех, которые мы обязаны хранить по закону. Отдельной учётной записи в Приложении нет: удалять в нём нечего, кроме данных на самом устройстве.
Если вы считаете, что ваши данные обрабатываются с нарушением закона, вы вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.
8. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику, например при появлении в Приложении новых функций. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и действует с момента публикации. О существенных изменениях мы сообщим в Приложении или push-уведомлением.
9. Контакты
По вопросам обработки персональных данных пишите на info@pautina05.ru или звоните +7 (8722) 56-85-85.